Bezorgen

Je kunt je webshopbestelling op verschillende manieren laten bezorgen.

Bezorging op adres

Wij bezorgen je bestelling gratis en verzekerd thuis, of op een adres naar keuze, door PostNL. Je ontvangt van ons een track&trace code via de e-mail om je bestelling te volgen. 

Mocht je niet thuis zijn op het moment van levering, dan zal de transporteur het pakket bij één van uw buren afleveren. Je ontvangt hiervan bericht in je brievenbus. Lukt dit niet, dan laat de bezorger een bericht achter met daarop een 'niet thuis-code'. Met deze code kun je zelf kiezen waar en wanneer je jouw pakket wilt laten bezorgen.

Als je bezorgmoment kiest, probeert de bezorger het de volgende dag nog een keer. Lukt het dan weer niet om jouw pakket te bezorgen? Dan wordt het voor je op een PostNL-locatie bij je in de buurt bewaard. Je hebt dan twee weken de tijd om het pakket op te halen. Daarna wordt het teruggestuurd naar Diamond Point. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen als je jouw pakket ophaalt.

Als je niet wilt dat jouw pakket bij de buren wordt afgeleverd, dan kun je dat per email met vermelding van jouw ordernummer doorgeven aan customer care.



Ophalen in de shop

Je kunt je bestelling ophalen bij één van onze Diamond Point shops in de filialen van de Bijenkorf. Je vindt ons op de begane grond. De gewenste shop kun je aangeven bij het bestelproces. De levertijden hiervan zijn gelijk aan een bezorging bij je thuis. Zodra je bestelling in de shop ligt word je per SMS-bericht hiervan op de hoogte gebracht.



Levertijden

Onze levertijd verschilt per sieraad. Deze levertijden zijn te vinden op de productpagina, in het winkelmandje en op de bevestiging van de bestelling die je per mail ontvangt.

  • 1 tot 2 werkdagen: wij hebben je sieraad op voorraad en leveren wij vrijwel direct.
  • 3 tot 5 werkdagen: wij hebben je sieraad op voorraad en leveren wij binnen 3 tot 5 werkdagen. 
  • 3 tot 6 werkweken: jouw sieraad wordt speciaal vervaardigd of op maat gemaakt in ons atelier. 

Zie hieronder voorbeelden van de weergave van onze levertijden:

Levertijd op productpagina:


Levertijd in het winkelmandje:


Levertijd op ontvangstbevestiging:



Als je meerdere sieraden hebt besteld met verschillende levertijden, houden wij automatisch de langste levertijd aan, zodat wij je bestelling in één keer kunnen leveren. Mocht je het sieraad of de sieraden met een kortere levertijd eerder willen ontvangen via een deellevering, neem dan contact op met onze klantenservice.



Verpakking

Je online bestellingen worden geleverd in een luxe Diamond Point cadeauverpakking met pakbon, retourformulier en origineel Diamond Point certificaat. Dit certificaat kun je tevens gebruiken voor je verzekering.

We versturen je bestelling in een neutrale verpakkingsdoos om de veiligheid van je bestelling te garanderen. We verzoeken je altijd je bestelling bij bezorging goed te controleren op beschadigingen of sporen die er op kunnen duiden dat het pakket open is geweest, voordat je je handtekening zet. Mocht de doos zijn beschadigd of open zijn gemaakt, raden wij je aan de bestelling te weigeren en contact op te nemen met onze klantenservice.



Internationale orders

Als je je bestelling buiten Nederland wilt laten bezorgen, wordt je bestelling ook gratis en verzekerd verstuurd.

Dit geldt alleen voor bestellingen uit de volgende landen:

  • België
  • Duitsland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Ierland
  • Italië
  • Luxemburg
  • Oostenrijk
  • Portugal
  • Spanje
  • Verenigd Koninkrijk

Wanneer je een bestelling plaatst vanuit een ander land berekenen we bezorgkosten. Een indicatie van de bezorgkosten kun je opvragen bij onze klantenservice. Kosten voor invoerrechten en bijkomende kosten zijn voor eigen rekening.

Afhankelijk van het land maken wij gebruik van PostNL of FedEx.

Diamond Point maakt gebruik van cookies voor het verzamelen van anonieme gebruiksstatistieken en de mogelijkheid pagina's te delen via sociale media.