Garantie & service

Je online bestellingen leveren wij in perfecte staat in een luxe Diamond Point cadeauverpakking met pakbon, retourformulier en origineel Diamond Point certificaat. Dit certificaat kun je tevens gebruiken voor je verzekering.

Voor alle sieraden die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten

Onze sieraden vervaardigen wij met de hand in ons atelier. Ondanks de zorgvuldigheid van dit proces, kan er sprake zijn van een fabricagefout. Als er bij jouw sieraad sprake is van een dergelijke fout, kun je je herroepen op je garantie. Naast de wettelijke garantie, geven wij ook een eigen garantie. Deze garantie is geldig gedurende 2 jaar na aankoopdatum m.u.v. horloges, hiervoor geldt een garantietermijn van 1 jaar. 

Diamond Point service

Onze service eindigt niet op het moment dat je onze shop verlaat. Bij Diamond Point bieden we de volgende services kosteloos aan:

  • Eenmalig je ring op maat laten maken (indien technisch mogelijk)
  • Eenmalig je sieraad laten graveren (indien technisch mogelijk)
  • Eenmalig sieraad laten rhodineren en polijsten binnen 2 jaar
  • Eenmalig taxatierapport
  • Gepersonaliseerd certificaat
  • Onbeperkt sieraad laten reinigen en checken
  • Een jaar lang sieradenverzekering bij Groeibriljant
  • Cadeaucard t.w.v. 100,- bij aankoop van zelf ontworpen trouwringen met de Diamond Point wedding designer.

Gebruikersschade

Diamond Point geeft garantie op fabricagefouten. Uitgezonderd is schade als gevolg van verkeerd gebruik (bijvoorbeeld grof werk, tuinarbeid of gelegenheden waarbij van enig geweld sprake zou kunnen zijn, zoals bij sommige sporten) en schade door normaal gebruik, bijvoorbeeld als gevolg van stoten. Hierdoor kunnen krassen en/of andere beschadigingen ontstaan. Eventueel aanwezige mattering zal slijten en uiteindelijk verdwijnen. Ook raden we af om met sieraden te gaan slapen.

Natuurlijke imperfecties

Diamant is het hardste natuurlijke materiaal op aarde, zelfs zó hard dat diamant alleen bewerkt kan worden met diamant. Desondanks kan een diamant in zeldzame gevallen breken of beschadigen. Omdat deze situaties toe te wijzen zijn aan de natuurlijke imperfecties van de diamant stelt Diamond Point zich hiervoor niet aansprakelijk.

Garanties op horloges

Voor horloges geldt een garantietermijn van 1 jaar. Uitgesloten van garantie is schade ten gevolge van verkeerd gebruik. schade door normaal gebruik aan de kast, band, sluiting, kroon en kristal- of saffierglas en het vervangen van een batterij.

Onderhoud diamanten sieraden

Het is van belang dat je je diamanten sieraden met zorg behandelt en met enige regelmaat professioneel laat controleren. Je kunt jouw sieraden te allen tijde kosteloos laten reinigen en controleren in een Diamond Point shop. Houd er rekening mee dat bij veelvuldig dragen en grof werk de sieraden onderhevig zijn aan slijtage. Met name bij een chaton zetting (betreft zettingen waarbij de diamant met 4 of meer pootjes is vastgezet) is het raadzaam om deze regelmatig te laten controleren. Normaal gaat deze zettingsvorm jarenlang zonder problemen mee. Echter is het mogelijk dat door het stoten van de zetting (je hoeft hier niets van te merken) één of meerdere pootjes kunnen verbuigen of zelfs afbreken. 

Lees hier meer over sieraden verzorging

Ruilen/retourneren

Aankopen voorzien van de originele aankoopbon kun je binnen 14 dagen ruilen of terugbrengen. Lees hier meer over onze retourprocedure.

Diamond Point maakt gebruik van cookies voor het verzamelen van anonieme gebruiksstatistieken en de mogelijkheid pagina's te delen via sociale media.