Retourneren

Webshopbestelling retourneren

  • Ben je niet tevreden met het ontvangen sieraad, dan heb je de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te ontbinden. Je bent niet verplicht om hier een reden voor op te geven.  
  • Binnen 14 dagen na ontvangst van het sieraad (door jou of door iemand anders) dien je te beslissen of je het sieraad wilt houden of retourneren.
  • Als je besluit het sieraad te retourneren, dien je ons hier binnen 14 dagen na ontvangst op een duidelijke manier van op de hoogte te stellen. Dit kan via onderstaand retourformulier, via e-mail, telefoon, of het modelformulier voor herroeping (PDF).
  • Als je besluit het sieraad te retourneren dien je het sieraad onbeschadigd, in originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk), en samen met origineel certificaat, terug te sturen.
  • Je dient het sieraad binnen 14 dagen nadat je de wens tot retourneren aan ons hebt medegedeeld, aan ons te retourneren.  
Vul hier je gegevens in voor het aanvragen van een retouretiket:
Ordernummer
 
Reden van retourzending
 
 


  1. Je ontvangt van ons een retouretiket de eerstvolgende werkdag via e-mail.
  2. Print het retouretiket en plak het retouretiket op het pakket.
  3. Voeg het certificaat en ingevuld retourformulier toe aan het pakket.
  4. Bij afgifte op het postkantoor ontvang je een verzendbevestiging voorzien van het 3S-nummer. Bewaar de verzendbevestiging zorgvuldig. Het is mogelijk dat wij hier in een later stadium om vragen.

Ons retouradres:
DP Business B.V.
Afd. retouren
In de Wolken 226
1186 BP Amstelveen

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de sieraden die het gevolg zijn van het gebruik van de sieraden, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de sieraden vast te stellen. Let op: Sieraden die op maat zijn gemaakt, zijn uitgezonderd van het retourrecht.



Webshopbestelling retourneren of ruilen via de shop

Je hebt ook de mogelijkheid om je aangekochte artikel kostenloos om te ruilen of te retourneren bij een van de 7 vestigingen van Diamond Point in de Bijenkorf. Dit dien je rechtsreeks bij een medewerker van Diamond Point te doen en niet bij de klantenservice van de Bijenkorf.

Je bestelling dient onbeschadigd en niet gedragen, in originele verpakking, inclusief bijbehorend certificaat, met het ingevulde retourformulier, te worden aangeboden. 

Bij het inleveren van een retour ontvang je een bewijs van afgifte. Je betaling zal binnen gemiddeld 10 dagen worden terugbetaald op dezelfde wijze waarop de oorsponkelijke betaling heeft plaatsgevonden. Het is helaas niet mogelijk om te ruilen voor een goedkoper artikel, omdat in de winkel geen geld teruggeven kan worden op internet aankopen.



Winkelaankoop ruilen via de shop

Voor winkelaankopen geldt dat ruilen is toegestaan binnen 14 dagen na aankoop bij Diamond Point in alle de Bijenkof filialen, op vertoon van de kassabon, de originele verpakking en mits de creatie in perfecte conditie is. Je ontvangt een tegoedbon welke uitsluitend te besteden is bij Diamond Point in één van de Bijenkorf filialen. Speciaal vervaardigde sieraden mogen niet worden geruild. 



Geldteruggave

  • Als je het sieraad dat via de webshop is gekocht, retourneert, ontvang je alle betalingen direct en binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw wens om te retourneren, van ons terug. De terugbetaling is inclusief leveringskosten, met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering.
  • We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. In ieder geval brengen wij je voor de terugbetaling geen kosten in rekening.
  • Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de sieraden hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de sieraden hebt teruggezonden. 
  • De directe kosten van het terugzenden van de sieraden komen voor onze rekening. 

Bij een retourzending van een webaankoop wordt het door jou betaalde bedrag gemiddeld binnen 3 werkdagen terugbetaald via de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling heeft plaatsgevonden. Als je hebt betaald met een creditcard, houdt dan rekening met een verwerkingstijd van drie weken.

Bij het retourneren van een online gekocht sieraad in onze shop ontvang je een bewijs van afgifte. Je betaling wordt binnen gemiddeld 10 dagen terugbetaald op dezelfde wijze waarop de oorspronkelijke betaling heeft plaatsgevonden. Het is ook mogelijk om een online gekocht sieraad te ruilen in één van onze shops. Het is helaas niet mogelijk om te ruilen voor een goedkoper artikel, omdat in de winkel geen geld teruggegeven kan worden op online aankopen.



Uitzondering retourneren

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de sieraden die het gevolg zijn van het gebruik van de sieraden, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de sieraden vast te stellen. Let op: Sieraden die op maat zijn gemaakt, zijn uitgezonderd van het ruil- en retourrecht.

Wanneer er sprake is van een fabricagefout of een levering die niet overeenstemt met de bestelling kun je het artikel gratis per post retourneren. Hiervoor dien je van te voren contact op te nemen met de klantenservice. Lees hierover meer onder service & garantie

 

Diamond Point maakt gebruik van cookies voor het verzamelen van anonieme gebruiksstatistieken en de mogelijkheid pagina's te delen via sociale media.