Retourneren

Webshopbestelling retourneren

Ben je niet tevreden met het ontvangen sieraad, dan kan de overeenkomst ontbonden worden. Mits het sieraad binnen 14 dagen na ontvangst, door ons retour ontvangen is.

Je bent niet verplicht om hier een reden voor op te geven. Het kosteloos retourneren is alleen geldig voor klanten woonachtig in Nederland, België en DuitslandRetourneren is kosteloos wanneer je de retour eerst bij ons aanmeldt. Je krijgt dan van ons een retouretiket waarmee je de bestelling gratis kan terugsturen. Wanneer je zonder voorafgaande mededeling op eigen initiatief iets wilt retourneren, zijn de directe kosten voor het terugsturen voor jouw eigen rekening

Retourneren kan op de volgende manieren:
  • aanvragen retour etiket via het versturen van onderstaand retourformulier
  • of afgeven in een van onze Diamond Point shops in De Bijenkorf (zie hieronder: “webshopbestelling retourneren of ruilen via de shop”)
Als je besluit het sieraad te retourneren dien je het sieraad onbeschadigd, in originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk), en samen met origineel certificaat, en ingevuld retourformulier terug te sturen.

Bent u het retourformulier kwijt dan kunt u hier een formulier downloaden: modelformulier voor herroeping (PDF).

Vul hier uw gegevens in voor het aanvragen van een retouretiket:
Ordernummer
 
Land
 
 
Reden van retourzending
 
 


  • Je ontvangt van ons een retouretiket de eerstvolgende werkdag via e-mail.
  • Print het retouretiket en plak het retouretiket op het pakket.
  • Voeg het certificaat en ingevuld retourformulier toe aan het pakket.
  • Bij afgifte op het postkantoor ontvang je een verzendbevestiging voorzien van het 3S-nummer. Bewaar de verzendbevestiging zorgvuldig. Het is mogelijk dat wij hier in een later stadium om vragen. Met het retouretiket kun je de bestelling kosteloos retourneren Woon je in België? Geef het pakketje af bij een Kariboo winkel.

Ons retouradres:
DP Business B.V.
Afd. retouren
In de Wolken 226
1186 BP Amstelveen

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de sieraden die het gevolg zijn van het gebruik van de sieraden, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de sieraden vast te stellen. Let op: Sieraden die op maat zijn gemaakt, zijn uitgezonderd van het retourrecht.



Webshopbestelling retourneren of ruilen via de shop

Je hebt ook de mogelijkheid om je aangekochte artikel kostenloos om te ruilen of te retourneren bij een van de 7 vestigingen van Diamond Point in de Bijenkorf (binnen 14 dagen na ontvangst van uw order). Dit dien je rechtsreeks bij een medewerker van Diamond Point te doen en niet bij de klantenservice van de Bijenkorf.

Je bestelling dient onbeschadigd en niet gedragen, (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele verpakking, inclusief bijbehorend certificaat, met het ingevulde retourformulier, te worden aangeboden.

Bij het inleveren van een retour ontvang je een bewijs van afgifte. Je betaling zal zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na retourneren, worden terugbetaald op dezelfde wijze waarop de oorspronkelijke betaling heeft plaatsgevonden. Het is helaas niet mogelijk om te ruilen voor een goedkoper artikel, omdat in de winkel geen geld teruggeven kan worden op internet aankopen.



Winkelaankoop ruilen via de shop

Voor winkelaankopen geldt dat ruilen is toegestaan binnen 14 dagen na aankoop bij Diamond Point in alle de Bijenkof filialen, op vertoon van de kassabon, de originele verpakking en mits de creatie in perfecte conditie is. Je ontvangt een tegoedbon welke uitsluitend te besteden is bij Diamond Point in één van de Bijenkorf filialen. Speciaal vervaardigde sieraden mogen niet worden geruild. 



Geldteruggave

  • Als je het sieraad dat via de webshop is gekocht, retourneert, ontvang je alle betalingen direct en binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw wens om te retourneren, van ons terug. De terugbetaling is inclusief leveringskosten, met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering.
  • We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd. In ieder geval brengen wij je voor de terugbetaling geen kosten in rekening.
  • Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de sieraden hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de sieraden hebt teruggezonden. 
  • De directe kosten van het terugzenden van de sieraden komen voor onze rekening wanneer je de retour eerst bij ons aanmeldt. Je krijgt dan van ons een retouretiket waarmee je de bestelling gratis kan terugsturen. Wanneer je zonder voorafgaande mededeling op eigen initiatief iets wilt retourneren, zijn de directe kosten voor het terugsturen voor jouw eigen rekening

Bij een retourzending van een webaankoop wordt het door jou betaalde bedrag gemiddeld binnen 3 werkdagen terugbetaald via de betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling heeft plaatsgevonden. Als je hebt betaald met een creditcard, houdt dan rekening met een verwerkingstijd van drie weken.

Bij het retourneren van een online gekocht sieraad in onze shop ontvang je een bewijs van afgifte. Je betaling zal zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na retourneren, worden terugbetaald op dezelfde wijze waarop de oorspronkelijke betaling heeft plaatsgevonden. Het is ook mogelijk om een online gekocht sieraad te ruilen in één van onze shops. Het is helaas niet mogelijk om te ruilen voor een goedkoper artikel, omdat in de winkel geen geld teruggegeven kan worden op online aankopen.



Uitzondering retourneren

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de sieraden die het gevolg zijn van het gebruik van de sieraden, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de sieraden vast te stellen. Let op: Sieraden die op maat zijn gemaakt, zijn uitgezonderd van het ruil- en retourrecht. Bij orders die naar wens worden aangepast of op maat gemaakt kan de koopovereenkomst niet ontbonden worden.

Wanneer er sprake is van een fabricagefout of een levering die niet overeenstemt met de bestelling kun je het artikel gratis per post retourneren. Hiervoor dien je van te voren contact op te nemen met de klantenservice. Lees hierover meer onder service & garantie

 

Diamond Point maakt gebruik van cookies voor het verzamelen van anonieme gebruiksstatistieken en de mogelijkheid pagina's te delen via sociale media.