Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Met de cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze site. Wil je hier meer over weten? Bekijk onze cookieverklaring voor meer uitleg."

Hoe gaan wij om met het coronavirus?

De gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers staat voorop. Daarom zijn onze fysieke shops vanaf woensdag 18 maart tot nader order gesloten, om zo verdere verspreiding van het coronavirus te beperken.

Online shop je nog altijd zoals je bij ons gewend bent, 24 uur per dag.

Onze klantenservice is elke dag bereikbaar tussen 9:00 en 21:00. Neem contact met ons op per telefoon, per mail, of via de chat.

We zijn ontzettend dankbaar voor onze loyale klanten en de inzet van onze medewerkers. We hopen je snel in goede gezondheid te kunnen ontvangen in één van onze shops.

Veel gestelde vragen die verband houden met het coronavirus:

  • Ik heb online een bestelling geplaatst. Loopt deze nu vertraging op?

    Online kun je gewoon bij ons shoppen. Onze medewerkers nemen je bestelling op een verantwoorde manier in behandeling en verwerken deze zo snel mogelijk.  

  • Ik heb een click & collect bestelling geplaatst, wat nu?

    We kunnen jouw click & collect bestelling rechtstreeks naar je huisadres versturen. Neem contact met ons op als je hiervan gebruikt wilt maken.  

  • Ik heb een reparatie ingeleverd in een Diamond Point shop, wat nu?

    We behandelen jouw reparatie in ons atelier. Zodra de reparatie gereed is, ontvang je van ons een e-mail. We kunnen het sieraad op jouw verzoek naar je huisadres versturen. Neem contact met ons op als je hiervan gebruik wilt maken.

    Mocht je al bericht van ons hebben ontvangen dat je reparatie in de shop ligt om opgehaald te worden, neem ook dan contact met ons op. Alle gerepareerde sieraden zijn weer terug in het atelier, met als doel deze rechtstreeks op te kunnen sturen naar jouw huisadres.

  • Kan ik een sieraad dat ik in een fysieke Diamond Point shop heb gekocht ruilen?

    Wanneer onze shops weer geopend zijn, is de omruiltermijn van 14 dagen wellicht verstreken. Daarom hanteren we de coulance dat je het sieraad, mits niet gedragen, kan ruilen tegen een ander sieraad of tegoedbon. Het sieraad kan alleen geruild worden op vertoon van de kassabon, met de originele verpakking, in perfecte conditie. Lees hier meer over onze retourprocedure.