Bezorgen

De transporteur bezorgt het pakket op het opgegeven adres. Via de e-mail ontvang je een Track & Trace code waarmee je het pakket kan volgen. Mocht je niet thuis zijn op het moment van levering, dan zal de transporteur het pakket bij één van uw buren afleveren. Lukt dit niet, dan wordt het pakket bezorgd bij een PostNL-punt. Je ontvangt een bevestiging waar en wanneer het pakket opgehaald kan worden. Je hebt dan één week de tijd om het pakket op te halen. Daarna wordt het teruggestuurd naar Diamond Point. Vergeet niet om een geldig legitimatiebewijs mee te nemen als je jouw pakket ophaalt.

Geen papieren niet-thuisbriefje meer

Goed om te weten: vanaf 1 juli krijg je alleen nog digitaal bericht waar je pakket is bezorgd. Geen papieren briefjes meer dus! Met een PostNL-account ben je altijd bereikbaar. Wel zo handig! Nog geen account? Ga naar postnl.nl/account-aanmaken

Coronamaatregelen

In verband met de landelijke extra coronamaatregelen vanaf 6 november bezorgen we vanaf die datum weer contactloos. Moet er voor ontvangst getekend worden? Dan moet de ontvanger een geldig legitimatiebewijs laten zien. De bezorger tekent dan voor ontvangst en noteert de laatste 3 tekens van het legitimatiebewijs.

Ophalen in de shop

Je kunt je bestelling ophalen bij één van onze Diamond Point shops in de filialen van de Bijenkorf. Je vindt ons op de begane grond. De gewenste shop kun je aangeven bij het bestelproces. De levertijden hiervan zijn gelijk aan een bezorging bij je thuis. Zodra je bestelling in de shop ligt word je per e-mail hiervan op de hoogte gebracht.

Levertijden

Onze levertijd verschilt per sieraad. Deze levertijden zijn te vinden op de productpagina, in het winkelmandje en op de orderbevestiging van de bestelling die je per mail ontvangt.

• 1 tot 2 werkdagen: wij hebben je sieraad op voorraad en leveren vrijwel direct.
• 3 tot 5 werkdagen: wij hebben je sieraad op voorraad en leveren binnen 3 tot 5 werkdagen. 
• 3 tot 6 werkweken: jouw sieraad wordt speciaal vervaardigd of op maat gemaakt in ons atelier. 

Als je meerdere sieraden hebt besteld met verschillende levertijden, houden wij automatisch de langste levertijd aan, zodat wij je bestelling in één keer kunnen leveren. Mocht je het sieraad of de sieraden met een kortere levertijd eerder willen ontvangen via een deellevering, neem dan contact op met onze klantenservice.

Verpakking

Je online bestellingen worden geleverd in een luxe Diamond Point cadeauverpakking met pakbon, retourformulier en origineel Diamond Point certificaat. Dit certificaat kun je tevens gebruiken voor je verzekering.

We versturen je bestelling in een neutrale verpakkingsdoos om de veiligheid van je bestelling te garanderen. We verzoeken je altijd je bestelling bij bezorging goed te controleren op beschadigingen of sporen die er op kunnen duiden dat het pakket open is geweest, voordat je je handtekening zet. Mocht de doos zijn beschadigd of open zijn gemaakt, raden wij je aan de bestelling te weigeren en contact op te nemen met onze klantenservice.

Internationale orders

Als je je bestelling buiten Nederland wilt laten bezorgen, wordt je bestelling ook gratis en verzekerd verstuurd.
Dit geldt alleen voor bestellingen uit de volgende landen:

• België
• Duitsland
• Finland
• Frankrijk
• Ierland
• Italië
• Luxemburg
• Oostenrijk
• Portugal
• Spanje

Wanneer je een bestelling plaatst vanuit een ander land berekenen we bezorgkosten. Een indicatie van de bezorgkosten kun je opvragen bij onze klantenservice. Kosten voor invoerrechten en bijkomende kosten zijn voor eigen rekening.

Afhankelijk van het land maken wij gebruik van PostNL of FedEx.