Diamondpoint maakt gebruik van cookies voor het functioneren van de site en het verbeteren van het gebruiksgemak. Daarnaast maken we gebruik van cookies en het verzamelen van informatie door derden voor marketingdoeleinden. Door verder gebruik te maken van onze website gaat u automatisch akkoord met deze voorwaarden. Voor meer informatie of het wijzigen verwijzen we u graag naar ons cookiebeleid.

Garantie & service 

Je online bestellingen leveren wij in perfecte staat in een luxe Diamond Point cadeauverpakking met pakbon, retourformulier en origineel Diamond Point certificaat. Dit certificaat kun je tevens gebruiken voor je verzekering.

Voor alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Onze sieraden vervaardigen wij met de hand in ons atelier. Ondanks de zorgvuldigheid van onze goudsmeden, kan er sprake zijn van een fabricagefout. Als er bij jouw product sprake is van een dergelijke fout, kun je je beroepen op de garantie. Deze garantie is geldig gedurende 2 jaar na aankoopdatum en doet niets af aan de wettelijke garantie.

Garantiebepaling vindt plaats in het atelier of in onze shops. Het is niet mogelijk om een garantiebepaling te doen vanaf een foto, of per telefoon. 


Diamond Point service

Onze service eindigt niet op het moment dat je onze shop verlaat. Bij Diamond Point bieden we de volgende services kosteloos aan:

  • Eenmalig je ring op maat laten maken binnen 2 jaar (t.w.v. 35,-/45,-) (indien technisch mogelijk)
  • Eenmalig je sieraad laten graveren (t.w.v. 2,50 per letter) (indien technisch mogelijk)
  • Eenmalig sieraad laten rhodineren (t.w.v. 30,-) en polijsten (t.w.v. 20,-) binnen 2 jaar
  • Gepersonaliseerd certificaat
  • Onbeperkt sieraad laten reinigen en checken
  • Een jaar lang sieradenverzekering bij Groeibriljant
  • Cadeaucard t.w.v. 100,- bij aankoop van zelf ontworpen trouwringen met de Diamond Point wedding designer.

Gebruikersschade

Diamond Point geeft garantie op fabricagefouten. Uitgezonderd is schade als gevolg van verkeerd gebruik (bijvoorbeeld grof werk, tuinarbeid of gelegenheden waarbij van enig geweld sprake zou kunnen zijn, zoals bij sommige sporten) en schade door normaal gebruik, bijvoorbeeld als gevolg van stoten. Hierdoor kunnen krassen en/of andere beschadigingen ontstaan. Eventueel aanwezige mattering zal slijten en uiteindelijk verdwijnen. Ook raden we af om met sieraden te gaan slapen.


Natuurlijke imperfecties

Diamant is het hardste natuurlijke materiaal op aarde, zelfs zó hard dat diamant alleen bewerkt kan worden met diamant. Desondanks kan een diamant in zeldzame gevallen breken of beschadigen. Deze situaties zijn toe te wijzen aan de natuurlijke imperfecties van de diamant en vallen daarom niet onder de door ons aangeboden garantie op fabricagefouten.


Onderhoud diamanten sieraden

Het is van belang dat je je sieraden met zorg behandelt en met enige regelmaat professioneel laat controleren. Je kunt jouw sieraden onbeperkt kosteloos laten reinigen en controleren in een Diamond Point shop. Houd er rekening mee dat bij veelvuldig dragen en grof werk de sieraden onderhevig zijn aan slijtage. Vooral bij een chaton zetting (betreft een zetting waarbij de diamant of een andere edelsteen met 4 of meer pootjes is vastgezet) is het raadzaam om deze regelmatig te laten controleren. Normaal gaat deze zettingsvorm jarenlang zonder problemen mee. Echter is het mogelijk dat door het stoten (je hoeft hier niets van te merken) één of meerdere zetpootjes kunnen verbuigen of zelfs afbreken. 


Ruilen/retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Binnen die tijd kun je jouw overeenkomst herroepen.